سوالات متداول

[vc_row][vc_column][vc_column_text]در این بخش سوالاتی که بسیاری از مشتریان برایشان پیش آمده و دنبالش هستند را مورد بررسی قرار می دهیم و به تمامی آن ها پاسخ خواهیم داد.

کالاهای عرضه شده در فروشگاه موبایل ابراهیم

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”آیا کالاهای خریداری شده از فروشگاه موبایل ابراهیم آماده استفاده هستند یا باید روی آنها برنامه‌های کاربردی را خودم نصب کنم؟”]

کالاهایی نظیر گوشی‏ موبایل، هیچ نیازی به نصب نرم افزار برای فعال سازی و راه اندازی اولیه ندارند و موبایل ابراهیم هیچ هزینه اضافه بر مبلغ گوشی از این بابت دریافت نمی‌‏کند. البته شما می‏‌توانید برنامه‌های کاربردی مورد نیاز خود را به سادگی از طریق app Store ها دانلود و نصب کنید و یا از طریق درگاه USB گوشی موبایل خود و به کمک رایانه این کار را انجام دهید.
کالاهایی مانند لپ تاپ‏ ها که فاقد سیستم عامل هستند، بایستی توسط خریدار یا فرد کارشناس بر روی آنها سیستم عامل سازگار با آن دستگاه نصب شود و درایورهای مورد نیاز نیز در صورت لزوم بایستی از سایت شرکت سازنده دانلود و نصب شوند. همچنین چند سالی است که تولیدکنندگان لپ تاپ به دلیل تنوع سیستم‏‌های عامل، درایورهای قطعات لپ تاپ را به همراه کالا عرضه نمی‏‌کنند و برای دریافت آنها باید به سایت تولید کننده مراجعه کرد.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”امکان ارتقا سخت افزاری، نرم افزاری و اعمال تغییرات سفارشی در کالاهایی که از فروشگاه موبایل ابراهیم خریداری می‌‏کنم وجود دارد؟”]

با توجه به تنوع کالاها در فروشگاه اینترنتی موبایل ابراهیم و جهت سرعت بخشیدن هرچه بیشتر به پردازش سفارش مشتریان، در حال حاضر این خدمات در موبایل ابراهیم ارائه نمی‌شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟”]

کارشناسان بخش تولید محتوای فروشگاه موبایل ابراهیم تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در موبایل ابراهیم دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه محصولات ، مطالعه نقد و بررسی و ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین موبایل ابراهیم نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند. همچنین شما می توانید از بخش سوالات متداول جواب بیشتر سوالات خود را دریافت کنید

[/vc_toggle][vc_toggle title=”کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟”]

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال ما تلاشمان بر این است تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‏‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت موبایل ابراهیم، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟ “]

کالاهای دارای قیمت که در سایت موبایل ابراهیم با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار ما موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”آیا تعداد خرید از یک کالا در موبایل آبی محدودیتی دارد؟ “]

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟ “]

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”آیا می‏‌توانم از پارت نامبر محصولات اپل ارایه شده در وب سایت مطلع شوم؟ “]

لازم به ذکر است که خط تولید محصولات با پارت نامبرهای مختلف متفاوت نیست و به محصولات بعد از تولید پارت نامبر اختصاص می‌یابد و از لحاظ سخت افزاری نیز تفاوتی ندارند. به هر روی به دلیل وجود محصولات مختلف در انبار فروشگاه موبایل ابراهیم امکان اعلام پارت نامبر برای مشتریان محترم وجود ندارد.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]